Правила користування

Це допоміжний переклад; обов’язковою є польська версія.

Чинні з 11 жовтня 2026 р.

§1. Хто і що

1. Сервіс tasker.pl веде INTERSON Mateusz Idziński, ul. Pogodna 6, 55-080 Smolec, NIP (податковий номер) 6462860237, REGON 241635789 (далі — «Tasker»). Контакт: kontakt@tasker.pl, тел. 732 099 208.
2. Управитель — це фірма, об’єднання співвласників, кооператив або особа, яка створює обліковий запис, щоб приймати заявки зі своїх адрес. Управитель є стороною договору з Tasker.
3. Користувач — це особа, яка входить до панелі в обліковому записі Управителя.
4. Мешканець — це особа, яка повідомляє про несправність за посиланням або QR-кодом, наданим Управителем. Він не створює облікового запису.
5. Виконавець — це фірма або особа, якій Управитель передає замовлення за посиланням. Він може створити безкоштовний обліковий запис виконавця, щоб бачити замовлення від усіх управителів в одному місці.
6. Ці Правила є правилами надання послуг електронними засобами. Їх можна будь-коли завантажити та зберегти з цієї сторінки.

§2. У чому полягає послуга

1. Tasker надає через браузер інструмент для приймання заявок про несправності, ведення листування щодо заявки, передавання замовлень виконавцям і зберігання історії адрес.
2. Tasker надає виключно інструмент. Він не виконує ремонтів, не управляє нерухомістю, не рекомендує і не перевіряє виконавців та не є посередником у платежах між Управителем, Мешканцем і Виконавцем. Єдиний виняток описано в п. 7.
3. Tasker не є стороною договорів між Управителем і Мешканцем чи між Управителем і Виконавцем та не відповідає за їх виконання, строки, ціни чи якість ремонтів.
4. Tasker не є аварійною службою. Заявка не замінює дзвінка на номер екстреної допомоги чи до рятувальних служб, газової, енергетичної або водопровідної аварійної служби. Tasker не гарантує, що хтось прочитає заявку у визначений час — про те, хто і коли читає заявки, вирішує Управитель.
5. Частиною сервісу є біржа замовлень: дошка, на якій Управитель публікує оголошення про роботу, яку треба виконати, а Виконавець, що має обліковий запис, подає пропозицію. Правила біржі описують правила біржі замовлень, які є додатком до цих Правил і потребують окремого прийняття перед першим оголошенням або першим входом на біржу. На біржі Tasker також є виключно інструментом для налагодження контакту: він не обирає виконавця, не перевіряє його кваліфікації та якості робіт, не приймає грошей за замовлення і не гарантує ні їх виконання, ні оплати.
6. Для користування сервісом потрібні: пристрій із доступом до інтернету, актуальна версія популярного браузера з увімкненими JavaScript і файлами cookie, а для облікового запису — діюча адреса електронної пошти.
7. Управитель із Польщі може з заявки замовити платний візит майстра сервісу usterka.pl, який веде той самий підприємець, що й Tasker. Це окрема послуга й окремий договір: він укладається на умовах правил usterka.pl (usterka.pl/regulaminy), які Управитель приймає під час замовлення. Ціну послуги та доїзду, а також правила передоплати й скасування візиту визначає usterka.pl; оплата здійснюється безпосередньо usterka.pl, не кредитами. Правила Tasker, зокрема §4 і §8, не застосовуються до самого візиту та ремонту. Замовлення подає Користувач із правами адміністратора облікового запису.

§3. Обліковий запис і укладення договору

1. Обліковий запис створюється через реєстраційну форму або — коли реєстрацію призупинено — на підставі запиту про доступ. Tasker може відмовити у створенні облікового запису без пояснення причин.
2. Договір укладається на невизначений строк у момент першого встановлення Управителем пароля до облікового запису або підтвердження адреси електронної пошти. Надсилання форми, встановлення пароля та користування панеллю означають прийняття Правил; дату прийняття ми зберігаємо.
3. Особа, яка створює обліковий запис від імені фірми чи організації, заявляє, що має право представляти її в цьому обсязі.
4. Управитель подає правдиві дані, оновлює їх і відповідає за все, що роблять у його обліковому записі Користувачі, яким він надав доступ. Пароль не можна передавати іншим особам.
5. Посилання мешканців і виконавців працюють без входу: хто має посилання, той має доступ до справи, якої воно стосується. Управитель вирішує, кому їх передає, і може їх замінити або вимкнути в панелі.
6. Пробна версія створюється через форму на сторінці «Демо», без пароля — доступ надається за посиланням, надісланим електронною поштою. Вона безкоштовна і триває 7 днів; Tasker може продовжити її один раз. Пробний обліковий запис містить зразкові дані. СМС та електронні листи мешканцям і виконавцям ми з нього не надсилаємо, а біржа замовлень, купівля кредитів, пакет Pro та запрошення команди вимкнені. Надсилання форми означає прийняття Правил, а договір діє до кінця пробного періоду. Після його завершення ми видаляємо обліковий запис і всі введені дані без окремого розірвання. Якщо до цього строку Управитель встановить пароль, обліковий запис стане звичайним обліковим записом у пакеті Free, а договір діятиме далі на невизначений строк.

§4. Пакети та платежі

1. Пакет Free є безкоштовним і охоплює до 3 адрес, 1 обліковий запис Користувача та до 3 активних виконавців. Tasker може змінити ліміти Free або скасувати цей пакет у порядку зміни Правил (§14).
2. Пакет Pro коштує 5 злотих нетто на місяць за кожну адресу та за кожний обліковий запис Користувача, крім першого. До цін додається ПДВ. Актуальні ціни подає головна сторінка сервісу.
3. За Pro і за СМС платять наперед, кредитами. Один кредит коштує 5 злотих нетто і відповідає одній адресі або одному обліковому запису Користувача, крім першого, на 30 днів. Кредити Управитель купує в панелі, у вкладці «Кредити», у вказаних там пакетах або в будь-якій кількості від 10 до 2000. Кредити не втрачають чинності.
4. Pro Управитель вмикає в панелі, у вкладці «Пакет», коли на обліковому записі є кредити; на прохання, надіслане на kontakt@tasker.pl, його може ввімкнути також Tasker. За календарний місяць, у якому Pro було ввімкнено на обліковому записі вперше, ми не списуємо кредитів. З першого дня наступного місяця ми щодня списуємо 1/30 місячної плати, обчисленої за кількістю адрес і облікових записів Користувачів у цей день. У разі повторного ввімкнення Pro списання починається з дня ввімкнення.
5. За СМС мешканцям — із посиланням на заявку та з кодом підтвердження номера телефону, якщо Управитель увімкнув таке підтвердження, — в обох пакетах ми списуємо 1 кредит за кожні розпочаті 20 СМС у календарному місяці. Коли на обліковому записі немає цілого кредиту на наступні 20 СМС, сповіщення мешканцям ми надсилаємо лише електронною поштою.
6. За кредити платять онлайн: швидким переказом, BLIK або карткою. Платежі обслуговує PayU S.A. з місцезнаходженням у Познані. Розрахунки ведемо в злотих. Tasker не отримує і не зберігає даних платіжних карток. Ми не стягуємо плат автоматично: кожний платіж доручає Управитель.
7. Після кожного платежу ми виставляємо рахунок-фактуру з ПДВ на дані, подані Управителем у панелі. Ми надсилаємо її електронною поштою і надаємо для завантаження у вкладці «Кредити»; Управитель погоджується на таку форму. У межах, яких вимагають приписи, ми виставляємо рахунок-фактуру в Національній системі електронних рахунків-фактур (Krajowy System e-Faktur).
8. Про кредити, що закінчуються, ми нагадуємо електронною поштою: коли їх вистачить на 7 днів, 3 дні та 1 день, а також коли вони вичерпаються. Обліковий запис без кредитів працює далі. Якщо протягом 7 днів після вичерпання кредитів Управитель їх не докупить, обліковий запис переходить на Free, про що ми повідомляємо електронною поштою; дані залишаються, а повернутися до Pro можна будь-коли. Посилання та QR-коди мешканців і експорт даних тоді працюють далі.
9. Від Pro можна відмовитися будь-коли, написавши на kontakt@tasker.pl. Обліковий запис тоді переходить на Free, дані залишаються, а нових адрес, облікових записів і виконавців понад ліміти Free додати не можна. Невикористані кредити залишаються на обліковому записі.
10. Використані кредити не підлягають поверненню. За невикористані кредити ми повертаємо гроші, якщо договір розірвано з причин, що залежать від Tasker, або якщо імперативна норма права передбачає інше. Належне повернення ми виплачуємо протягом 14 днів тим самим способом, яким надійшов платіж, якщо Управитель не вкаже іншого.
11. Зміна ціни не стосується вже куплених кредитів: кожен із них і далі відповідає одній адресі або одному обліковому запису на 30 днів. Про зміну ми повідомляємо електронною поштою щонайменше за 30 днів наперед; Управитель може тоді розірвати договір.
12. Функції, підготовлені на індивідуальне замовлення, ми оцінюємо та описуємо в окремих домовленостях.

§5. Правила користування

1. Сервісом слід користуватися відповідно до права та його призначення. Не дозволяється:
   • вводити протиправний, образливий зміст або такий, що порушує чужі права,
   • вводити дані, про які сервіс не запитує і які не потрібні для ремонту, — зокрема дані про стан здоров’я, номери PESEL, скани документів, дані платіжних карток і паролі,
   • надсилати фотографії та відео, на яких видно людей, без правової підстави,
   • надсилати через сервіс рекламу та повідомлення, не пов’язані із заявками,
   • обходити засоби захисту, навантажувати сервіс автоматизованими засобами, тестувати його вразливості без згоди Tasker, перепродавати доступ.
2. За зміст, введений до сервісу, — описи, фотографії, відео, повідомлення, дані адрес і осіб — відповідає той, хто його ввів. Tasker не перевіряє його перед публікацією і не має такого обов’язку. Винятком є оголошення на біржі замовлень, які служба підтримки читає перед публікацією на засадах правил біржі замовлень.
3. Управитель сам вирішує, де розміщує QR-коди і кому передає посилання, та відповідає за те, що має на це право.
4. Tasker може заблокувати обліковий запис, посилання або видалити зміст, якщо вони порушують Правила чи право або загрожують безпеці сервісу. Про блокування та його причину ми повідомляємо електронною поштою, якщо припис цього не забороняє.
5. Управитель зберігає права на свої дані. Він надає Tasker невиключну згоду на їх зберігання та обробку лише в обсязі, потрібному для надання послуги. Права на сервіс, його код, вигляд і назву належать Tasker; Управитель отримує невиключне, непередаване право користуватися сервісом протягом строку дії договору.

§6. Мешканці та виконавці

1. Мешканець і Виконавець користуються сервісом безкоштовно, на запрошення Управителя. Користуючись посиланням, вони приймають §2, §5, §7, §8 і §10 Правил. Виконавець, який створює обліковий запис, приймає Правила під час його створення.
2. Заявка надходить до Управителя, який надав посилання або QR-код. Управитель вирішує, чи, коли і як її опрацює та якому Виконавцеві передасть дані, потрібні для ремонту (адресу, приміщення, опис, фотографії, контакт мешканця).
3. Виконавець приймає замовлення від Управителя, а не від Tasker. Умови замовлення, винагороду та відповідальність за ремонт сторони узгоджують між собою.
4. Дані, отримані в замовленні, Виконавець використовує виключно для його виконання.
5. На біржі замовлень Виконавець бачить оголошення без адреси, назви Управителя та даних мешканця. Адресу і контакт отримує лише той Виконавець, чию пропозицію обрав Управитель. При пропозиції Управитель бачить NIP, поданий Виконавцем, перелік документів і кваліфікацій, якщо Виконавець погодився на їх показ, а також відгуки інших управителів. Документи подає Виконавець, і Tasker їх не перевіряє. Назву Управителя до вибору пропозиції дізнається лише той Виконавець, якого Управитель сам запросив подати пропозицію. Виконавець може поставити запитання щодо оголошення і залишити відгук про Управителя; правила описують правила біржі замовлень.

§7. Доступність і зміни сервісу

1. Tasker докладає зусиль, щоб сервіс працював без перерв, але не гарантує безперервної та безпомилкової роботи чи певного рівня доступності. Сервіс надається в тому стані, в якому він перебуває в даний момент.
2. Можливі технічні перерви; заплановані ми намагаємося проводити вночі. Перерва не продовжує розрахункового періоду і не дає підстав для зменшення плати, хіба що вона тривала загалом понад 72 години на місяць із причин, що залежать від Tasker, — тоді на заяву Управителя ми зменшуємо плату за цей місяць пропорційно до тривалості перерви.
3. Електронні листи та СМС, надіслані сервісом, можуть не дійти, дійти із запізненням або потрапити до спаму з причин, не залежних від Tasker. Tasker не гарантує їх доставлення. Стан заявок завжди показує панель.
4. Tasker може розвивати, змінювати та скасовувати функції сервісу. Про скасування функції, істотної для платного пакета, ми повідомляємо за 30 днів наперед.
5. Tasker створює резервні копії виключно для відновлення сервісу після аварії. Вони не замінюють власної копії Управителя — заявки та адреси з приміщеннями можна будь-коли завантажити з панелі у файлах CSV.

§8. Відповідальність

1. Tasker відповідає виключно за реальну шкоду, яку він заподіяв зі своєї вини. Він не відповідає за втрачену вигоду, втрату доходів, клієнтів, репутації та за непрямі збитки.
2. Загальна відповідальність Tasker перед Управителем з усіх підстав, незалежно від кількості подій, обмежена сумою плат нетто, фактично сплачених Управителем за 3 місяці, що передували події, яка спричинила шкоду.
3. Пакет Free є безоплатною послугою. Перед Управителем, який ним користується, Tasker відповідає виключно за шкоду, заподіяну умисно.
4. Tasker не відповідає, зокрема, за:
   • те, чи і коли Управитель або Виконавець прочитав заявку і як на неї відреагував, а також за наслідки несправності, аварії та ремонту,
   • дії та бездіяльність управителів, користувачів, мешканців і виконавців, зокрема за введений ними зміст,
   • наслідки надання пароля або посилання неуповноваженій особі,
   • перерви та помилки, спричинені постачальниками інтернету, електронної пошти, хостингу, платежів, пристроєм або браузером особи, яка користується сервісом, а також непереборною силою,
   • недоставлення або затримку електронних листів і СМС поштовими серверами та операторами зв’язку,
   • втрату даних, якої Управитель міг уникнути, завантаживши копію з панелі,
   • вибір Виконавця на біржі замовлень, зміст пропозицій та оголошень, правдивість даних, документів і відгуків, показаних при пропозиції, виконання замовлення, укладеного через біржу, та оплату за нього,
   • наслідки блокування облікового запису або змісту, здійсненого відповідно до Правил.
5. Щодо підприємців відповідальність Tasker за гарантійними зобов’язаннями (rękojmia) та за невідповідність послуги договору виключено — у межах, у яких це дозволяє право.
6. Перед мешканцями та виконавцями, які користуються сервісом безкоштовно і не є стороною договору з Tasker, Tasker відповідає лише на засадах, що випливають з імперативних норм права.
7. Якщо третя особа пред’явить Tasker вимогу через зміст, введений в обліковому записі Управителя, або через спосіб, у який Управитель користується сервісом, Управитель звільнить Tasker від відповідальності та відшкодує обґрунтовані витрати на правовий захист.
8. Обмеження з цього параграфа не стосуються шкоди, заподіяної умисно, ані випадків, у яких імперативна норма права не дозволяє виключити чи обмежити відповідальність; щодо споживачів застосовується §13.

§9. Персональні дані

1. Контролером даних мешканців та інших осіб із заявок є Управитель. Tasker обробляє їх за його дорученням на підставі договору про доручення обробки даних, який є додатком до Правил і укладається разом із договором.
2. Управитель відповідає за те, що має правову підставу для обробки цих даних, а також за інформування осіб, яких вони стосуються (обов’язок інформування за ст. 13 і 14 GDPR).
3. Те, як Tasker обробляє дані як контролер — управителів, користувачів і виконавців, — описує політика конфіденційності.

§10. Повідомлення про протиправний зміст

1. Контактним пунктом для органів і користувачів у справах змісту є адреса kontakt@tasker.pl. Ми пишемо польською, приймаємо також звернення англійською.
2. Кожен може повідомити про зміст, який вважає протиправним. У повідомленні вкажіть: де знаходиться зміст (посилання), чому ви вважаєте його протиправним, своє ім’я та прізвище або назву й адресу електронної пошти, а також заяву про те, що ви повідомляєте сумлінно і що подана інформація є точною та повною.
3. Ми підтверджуємо повідомлення і розглядаємо його без невиправданої затримки. Якщо зміст порушує право або Правила, ми блокуємо чи видаляємо його та інформуємо про це особу, яка повідомила, і — з обґрунтуванням — особу, яка ввела зміст.
4. Рішення можна оскаржити протягом 14 днів, написавши на ту саму адресу. Скаргу розглядає людина, протягом 14 днів. Для рішень, що стосуються біржі замовлень, строк оскарження становить 180 днів.
5. Про зміст із біржі замовлень (оголошення, пропозицію, відгук, відповідь на відгук, повідомлення) можна повідомити також через форму, доступну біля кожного з них. Особа, яка повідомила, отримує підтвердження з номером справи, а автор змісту — обґрунтування рішення: чого воно стосується, що вирішено, на якій підставі та як подати скаргу. На оскарження рішення, що стосується біржі, є 180 днів. Подробиці, зокрема правила призупинення участі в біржі та порядок показу оголошень і пропозицій, містяться в правилах біржі замовлень.
6. Tasker не має загального обов’язку перевіряти зміст, який вводять користувачі сервісу, чи шукати протиправний зміст. Рішення про блокування або видалення змісту та про блокування облікового запису приймає людина. Єдиний автоматизований засіб, що оцінює зміст, — це фільтр, який на біржі замовлень блокує під час збереження номери телефонів, адреси електронної пошти та адреси сайтів.
7. Особа, яка не погоджується з рішенням, зокрема після оскарження, може звернутися до суду, а у справах, охоплених Актом про цифрові послуги (Регламент (ЄС) 2022/2065), подати скаргу до координатора цифрових послуг — у Польщі це Голова Управління електронних комунікацій (Prezes Urzędu Komunikacji Elektronicznej).

§11. Рекламації

1. Рекламацію щодо роботи сервісу надішліть на kontakt@tasker.pl. Опишіть проблему і вкажіть адресу електронної пошти облікового запису.
2. Ми відповідаємо електронною поштою протягом 14 днів.
3. У рекламації щодо платежу вкажіть додатково дату, суму і спосіб оплати або номер рахунку-фактури. Рекламацію щодо онлайн-платежу можна також подати безпосередньо до PayU S.A.
4. Рекламацію можна також надіслати листом на адресу: INTERSON Mateusz Idziński, ul. Pogodna 6, 55-080 Smolec.
5. Справи, що стосуються самої несправності, ремонту чи Виконавця, розглядає Управитель, а не Tasker.

§12. Припинення договору і дані після припинення

1. Управитель може розірвати договір будь-коли, без пояснення причин: власник облікового запису сам видаляє обліковий запис у панелі (вкладка Організація) або пише зі своєї адреси електронної пошти на kontakt@tasker.pl. Договір припиняється в день видалення облікового запису, не пізніше ніж через 14 днів від прохання.
2. Договір з Управителем, який користується пакетом Pro, Tasker може розірвати без пояснення причин, електронною поштою, з попередженням за 30 днів. У разі розірвання не з вини Управителя ми повертаємо плату за невикористану частину розрахункового періоду.
3. Договір з Управителем, який користується пакетом Free, Tasker може розірвати будь-коли, без пояснення причин, і видалити обліковий запис разом із даними. Ми попереджаємо про це електронною поштою щонайменше за 14 днів наперед, щоб Управитель встиг завантажити дані з панелі.
4. Tasker може розірвати договір негайно, якщо Управитель порушує Правила чи право грубо або попри вимогу припинити порушення, прострочує платіж більш ніж на 30 днів або подав неправдиві дані.
5. Обліковий запис у пакеті Free, до якого ніхто не входив протягом 12 місяців, Tasker може видалити після попередження, надісланого електронною поштою щонайменше за 30 днів наперед. У такий спосіб ми не видаляємо обліковий запис, доки на ньому є кредити, отримані внаслідок купівлі; кредити, надані безоплатно, не захищають обліковий запис і втрачають чинність разом із ним.
6. До припинення договору Управитель може завантажити свої дані з панелі. Після припинення договору Tasker видаляє дані облікового запису, заявок і файли протягом 30 днів; із резервних копій вони зникають у звичайному циклі їх перезапису, найпізніше ще через 90 днів. З видаленням облікового запису посилання та QR-коди перестають працювати.
7. Tasker зберігає дані, збереження яких вимагає право (наприклад, бухгалтерські документи) або які потрібні для встановлення, пред’явлення вимог чи захисту від них — протягом строку їх позовної давності.

§13. Споживачі

1. Цей параграф стосується Управителя, який є споживачем, а також фізичної особи, яка укладає договір, пов’язаний із її господарською діяльністю, але такий, що не має для неї професійного характеру. Положення Правил, зокрема §4 п. 10, §8, §12 п. 3 і §15 п. 2, застосовуються до них лише в обсязі, в якому не порушують прав, що належать їм за імперативними нормами права.
2. Така особа може відмовитися від договору протягом 14 днів від його укладення без пояснення причин — достатньо повідомлення на kontakt@tasker.pl. Якщо на її прохання надання платної послуги розпочалося до спливу цього строку, вона платить пропорційно за час до відмови.
3. Tasker відповідає перед нею за відповідність послуги договору на засадах польського закону про права споживача (ustawa o prawach konsumenta).
4. Споживач може скористатися позасудовими способами вирішення спорів, зокрема допомогою міського чи повітового уповноваженого з прав споживачів або воєводської інспекції Торговельної інспекції (Inspekcja Handlowa). Tasker не зобов’язаний брати участь у такому провадженні і вирішує про це в конкретній справі.

§14. Зміна Правил

1. Tasker може змінити Правила з важливих причин: зміна права або його тлумачення, рішення органу, зміна функцій, пакетів чи цін, зміна постачальників, міркування безпеки або потреба уточнити формулювання.
2. Про зміну ми інформуємо управителів електронною поштою щонайменше за 14 днів до набрання нею чинності. Управитель, який не приймає зміни, може в цей час розірвати договір; подальше користування сервісом після цього строку означає прийняття. Про зміну ціни ми інформуємо з випередженням, зазначеним у §4 п. 11, а про зміну правил біржі замовлень — у строк, указаний у тих правилах.
3. Зміни, що випливають із приписів права, стосуються виключно нових функцій або не погіршують становища Управителя, можуть набрати чинності в день публікації.

§15. Прикінцеві положення

1. Договір підпорядковується польському праву, також коли Управитель має місцезнаходження за межами Польщі. Правила складено польською мовою; переклади мають допоміжний характер, а в разі розбіжностей обов’язковою є польська версія. Вибір польського права не позбавляє споживача захисту, який надають йому імперативні приписи країни його звичайного місця проживання.
2. Спори з підприємцями, зокрема з місцезнаходженням за межами Польщі, вирішує польський суд за місцезнаходженням Tasker.
3. Заяви, надіслані електронною поштою — на адресу kontakt@tasker.pl та на адресу власника облікового запису, — вважаються поданими дійсно.
4. Управитель не може передати права та обов’язки за договором іншому суб’єктові без згоди Tasker. Tasker може передати їх правонаступникові або набувачеві сервісу, про що попередить Управителя.
5. Якщо якесь положення виявиться недійсним, решта залишаються чинними.

Додаток. Договір про доручення обробки персональних даних

Укладений між Управителем (контролером) і Tasker (оператором обробки) на підставі ст. 28 GDPR, разом із договором про користування сервісом.

1. Предмет і строк. Управитель доручає Tasker обробку персональних даних, введених до сервісу в його обліковому записі, на строк дії договору, виключно з метою надання послуги, описаної в Правилах.
2. Характер обробки. Запис, зберігання, упорядкування, показ уповноваженим особам, надсилання сповіщень електронною поштою і СМС та СМС-кодів підтвердження номера телефону, створення резервних копій і видалення — автоматизованим способом.
3. Кого стосуються дані. Мешканців та інших осіб, які повідомляють про несправності, осіб, зазначених у заявках і в даних приміщень, контактних осіб виконавців, зокрема виконавців без облікового запису, яких Управитель запрошує подати пропозицію на біржі замовлень.
4. Які дані. Ім’я та прізвище, телефон, електронна пошта, адреса і номер приміщення, зміст заявок і листування, фотографії та відео, оцінки ремонтів, час та IP-адреса надсилання заявки, а також адреси електронної пошти виконавців, указані Управителем для надсилання запрошення подати пропозицію. Сервіс не призначений для обробки особливих категорій даних чи даних про судимості; Управитель їх не вводить і не вимагає від мешканців.
5. Вказівки. Tasker обробляє дані виключно за документально підтвердженою вказівкою Управителя. Вказівкою є Правила, налаштування облікового запису та дії, виконані в панелі, зокрема передання заявки Виконавцеві, публікація оголошення на біржі замовлень, надсилання запрошення подати пропозицію та вибір пропозиції. Вказівкою є також замовлення візиту майстра usterka.pl (§2 п. 7): тоді Tasker передає цьому сервісові дані, внесені в замовлення, — ім’я та прізвище, телефон і електронну пошту контактної особи, адресу і приміщення, опис несправності та строк, — які далі обробляються там від власного імені, як контролером, щоб здійснити візит. Якщо Tasker вважатиме вказівку протиправною, він поінформує про це Управителя.
6. Біржа замовлень. Оголошення на біржі Управитель складає так, щоб воно не містило персональних даних: без адреси, номера приміщення, прізвищ і контакту, а фотографії сам обирає з доданих до заявки. Tasker показує оголошення виконавцям, що мають обліковий запис, і блокує під час збереження номери телефонів, адреси електронної пошти та адреси сайтів. Вибір пропозиції є вказівкою розкрити дані заявки (адресу, приміщення, опис, фотографії, контакт мешканця) обраному Виконавцеві; решта учасників цих даних не отримують. За те, що Управитель має підставу для такого розкриття, відповідає Управитель. Запрошення подати пропозицію Tasker надсилає на адресу електронної пошти, вказану Управителем, від його імені, зазначаючи в ньому назву Управителя; адресу він використовує виключно для цього одного надсилання і видаляє через 90 днів після закриття оголошення. За те, що Управитель має право використати адресу з цією метою, відповідає Управитель. Адрес, власники яких заблокували запрошення від Tasker, Tasker не обслуговує і не повідомляє Управителеві причини пропуску.
7. Конфіденційність і безпека. Доступ до даних мають лише особи, уповноважені Tasker і зобов’язані зберігати таємницю. Tasker застосовує заходи, що відповідають ризикові, згідно зі ст. 32 GDPR, зокрема: шифрування з’єднань, паролі, збережені у вигляді гешів, розділення даних окремих облікових записів, контроль доступу за ролями, журнал подій, обмеження кількості спроб входу та резервні копії.
8. Субоператори обробки. Управитель надає загальну згоду на залучення субоператорів обробки. На день набрання Правилами чинності ними є: dhosting.pl Sp. z o.o. (хостинг, сервери в Польщі), Amazon Web Services EMEA SARL (надсилання електронної пошти, послуга Amazon SES, регіон Стокгольм) та Vercom S.A. з місцезнаходженням у Познані (надсилання СМС, послуга SerwerSMS.pl). Про заплановану зміну або додавання субоператора обробки Tasker інформує електронною поштою щонайменше за 14 днів наперед; Управитель може в цей час висловити заперечення, розірвавши договір. Tasker покладає на субоператорів обробки обов’язки із захисту даних не менші, ніж власні, і відповідає за них перед Управителем.
9. Передання за межі ЄЕП. Tasker обробляє дані в Європейському економічному просторі. Якщо субоператор обробки передаватиме дані за межі ЄЕП, це відбуватиметься виключно з дотриманням гарантій із розділу V GDPR. Управитель із місцезнаходженням за межами ЄЕП, який відкриває панель у своїй країні, сам відповідає за підставу такого передання даних.
10. Права осіб. Запити осіб, яких стосуються дані, розглядає Управитель. Tasker передає йому запити, які надійдуть до нього, і допомагає їх виконати в обсязі, який дозволяють функції сервісу.
11. Допомога. Tasker допомагає Управителеві виконувати обов’язки за ст. 32–36 GDPR в обсязі, обґрунтованому характером обробки та інформацією, якою він володіє.
12. Порушення. Про виявлене порушення захисту доручених даних Tasker повідомляє Управителя електронною поштою без невиправданої затримки, не пізніше ніж протягом 48 годин від виявлення, подаючи відому йому інформацію, потрібну для повідомлення про порушення наглядовому органові.
13. Контроль. Tasker надає Управителеві інформацію, потрібну для підтвердження дотримання ст. 28 GDPR, — насамперед у письмовій формі, протягом 30 днів від запиту. Якщо цього недостатньо, Управитель може провести аудит не частіше ніж один раз на 12 місяців, після узгодження строку щонайменше за 30 днів наперед, у робочі дні, за власний кошт, без доступу до даних інших клієнтів і після взяття аудитором зобов’язання про конфіденційність.
14. Після припинення. Управитель може завантажити дані з панелі до припинення договору. Після його припинення Tasker видаляє доручені дані у строки з §12 Правил, якщо припис не вимагає їх зберігання.
15. Відповідальність. Управитель відповідає за законність доручення обробки даних, зокрема за підставу обробки та обов’язок інформування. Відповідальність Tasker за цим договором перед Управителем підлягає обмеженням із §8 Правил.
16. Винагорода. Винагорода за обробку включена до плати за послугу; у пакеті Free доручення є безоплатним.