Nutzungsbedingungen

Dies ist eine unverbindliche Hilfsübersetzung; verbindlich ist die polnische Fassung.

Gültig ab 11. Oktober 2026

§1. Wer und was

  1. Der Dienst tasker.pl wird betrieben von INTERSON Mateusz Idziński, ul. Pogodna 6, 55-080 Smolec, NIP (Steuernummer) 6462860237, REGON 241635789 (im Folgenden „Tasker“). Kontakt: kontakt@tasker.pl, Tel. 732 099 208.
  2. Verwalter ist ein Unternehmen, eine Eigentümergemeinschaft, eine Genossenschaft oder eine Person, die ein Konto anlegt, um Meldungen von ihren Adressen entgegenzunehmen. Der Verwalter ist Vertragspartei gegenüber Tasker.
  3. Nutzer ist eine Person, die sich im Konto des Verwalters im Panel anmeldet.
  4. Mieter ist eine Person, die einen Mangel über einen vom Verwalter bereitgestellten Link oder QR-Code meldet. Er legt kein Konto an.
  5. Handwerker ist ein Unternehmen oder eine Person, an die der Verwalter einen Auftrag per Link weitergibt. Er kann ein kostenloses Handwerkerkonto anlegen, um die Aufträge aller Verwalter an einem Ort zu sehen.
  6. Diese Nutzungsbedingungen sind Bedingungen für die Erbringung von Dienstleistungen auf elektronischem Wege. Sie können jederzeit von dieser Seite heruntergeladen und gespeichert werden.

§2. Worin die Leistung besteht

  1. Tasker stellt über den Browser ein Werkzeug bereit, mit dem Mängelmeldungen entgegengenommen, die Korrespondenz zu einer Meldung geführt, Aufträge an Handwerker weitergegeben und die Historie der Adressen aufbewahrt werden.
  2. Tasker stellt ausschließlich das Werkzeug bereit. Tasker führt keine Reparaturen aus, verwaltet keine Immobilien, empfiehlt und prüft keine Handwerker und vermittelt keine Zahlungen zwischen Verwalter, Mieter und Handwerker. Die einzige Ausnahme beschreibt Abs. 7.
  3. Tasker ist nicht Partei der Verträge zwischen Verwalter und Mieter oder zwischen Verwalter und Handwerker und haftet nicht für deren Erfüllung, Termine, Preise oder die Qualität der Reparaturen.
  4. Tasker ist kein Notdienst. Eine Meldung ersetzt nicht den Anruf bei der Notrufnummer bzw. den Rettungsdiensten oder beim Gas-, Strom- oder Wassernotdienst. Tasker garantiert nicht, dass irgendjemand eine Meldung innerhalb einer bestimmten Zeit liest — wer Meldungen wann liest, entscheidet der Verwalter.
  5. Teil des Dienstes ist die Auftragsbörse: eine Tafel, auf der der Verwalter eine Ausschreibung für auszuführende Arbeiten veröffentlicht und ein Handwerker mit Konto ein Angebot abgibt. Die Regeln der Börse beschreiben die Nutzungsbedingungen der Auftragsbörse, die eine Anlage zu diesen Nutzungsbedingungen sind und vor der ersten Ausschreibung oder dem ersten Betreten der Börse gesondert akzeptiert werden müssen. Auch auf der Börse ist Tasker ausschließlich ein Werkzeug zur Kontaktaufnahme: Tasker wählt den Handwerker nicht aus, prüft weder dessen Befähigungen noch die Qualität seiner Arbeit, nimmt kein Geld für Aufträge entgegen und garantiert weder deren Ausführung noch die Bezahlung.
  6. Zur Nutzung des Dienstes werden benötigt: ein Gerät mit Internetzugang, eine aktuelle Version eines gängigen Browsers mit aktiviertem JavaScript und aktivierten Cookies sowie — für ein Konto — eine funktionierende E-Mail-Adresse.
  7. Ein Verwalter aus Polen kann aus einer Meldung heraus einen kostenpflichtigen Besuch einer Fachkraft des Dienstes usterka.pl bestellen, der von demselben Unternehmer betrieben wird wie Tasker. Dies ist eine gesonderte Leistung und ein gesonderter Vertrag: Er wird zu den Bedingungen von usterka.pl geschlossen (usterka.pl/regulaminy), die der Verwalter bei der Bestellung akzeptiert. Den Preis der Leistung und der Anfahrt sowie die Regeln für Vorauszahlung und Absage des Besuchs legt usterka.pl fest; gezahlt wird direkt an usterka.pl, nicht mit Credits. Die Nutzungsbedingungen von Tasker, einschließlich §4 und §8, finden auf den Besuch und die Reparatur selbst keine Anwendung. Die Bestellung gibt ein Nutzer mit Administratorrechten für das Konto auf.

§3. Konto und Vertragsschluss

  1. Ein Konto wird über das Registrierungsformular angelegt oder — wenn die Registrierung ausgesetzt ist — auf Grundlage einer Zugangsanfrage. Tasker kann die Einrichtung eines Kontos ohne Angabe von Gründen ablehnen.
  2. Der Vertrag wird auf unbestimmte Zeit in dem Moment geschlossen, in dem der Verwalter zum ersten Mal das Passwort für das Konto festlegt oder die E-Mail-Adresse bestätigt. Das Absenden des Formulars, das Festlegen des Passworts und die Nutzung des Panels bedeuten die Annahme der Nutzungsbedingungen; das Datum der Annahme speichern wir.
  3. Wer ein Konto im Namen eines Unternehmens oder einer Organisation anlegt, erklärt, dass er berechtigt ist, sie insoweit zu vertreten.
  4. Der Verwalter gibt wahre Daten an, hält sie aktuell und ist für alles verantwortlich, was die Nutzer, denen er Zugang gewährt hat, in seinem Konto tun. Das Passwort darf nicht an andere Personen weitergegeben werden.
  5. Die Links der Mieter und Handwerker funktionieren ohne Anmeldung: Wer den Link hat, hat Zugang zu der Angelegenheit, die der Link betrifft. Der Verwalter entscheidet, an wen er sie weitergibt, und kann sie im Panel austauschen oder deaktivieren.
  6. Die Testversion wird über das Formular auf der Seite „Demo“ angelegt, ohne Passwort — der Zugang erfolgt über einen per E-Mail zugesandten Link. Sie ist kostenlos und dauert 7 Tage; Tasker kann sie einmal verlängern. Das Testkonto enthält Beispieldaten. SMS und E-Mails an Mieter und Handwerker versenden wir daraus nicht, und die Auftragsbörse, der Kauf von Credits, das Pro-Paket und das Einladen eines Teams sind deaktiviert. Das Absenden des Formulars bedeutet die Annahme der Nutzungsbedingungen, und der Vertrag läuft bis zum Ende des Testzeitraums. Nach dessen Ablauf löschen wir das Konto und alle eingegebenen Daten ohne gesonderte Kündigung. Legt der Verwalter vor diesem Termin ein Passwort fest, wird das Konto zu einem normalen Konto im Free-Paket, und der Vertrag läuft auf unbestimmte Zeit weiter.

§4. Pakete und Zahlungen

  1. Das Free-Paket ist kostenlos und umfasst bis zu 3 Adressen, 1 Nutzerkonto und bis zu 3 aktive Handwerker. Tasker kann die Free-Limits ändern oder dieses Paket im Wege einer Änderung der Nutzungsbedingungen (§14) zurückziehen.
  2. Das Pro-Paket kostet 5 PLN netto monatlich für jede Adresse und für jedes Nutzerkonto außer dem ersten. Zu den Preisen wird die Mehrwertsteuer hinzugerechnet. Die aktuellen Preise nennt die Startseite des Dienstes.
  3. Pro und SMS werden im Voraus mit Credits bezahlt. Ein Credit kostet 5 PLN netto und entspricht einer Adresse oder einem Nutzerkonto außer dem ersten für 30 Tage. Credits kauft der Verwalter im Panel, im Reiter „Credits“, in den dort angegebenen Paketen oder in beliebiger Anzahl von 10 bis 2000. Credits verfallen nicht.
  4. Pro schaltet der Verwalter im Panel, im Reiter „Paket“, ein, wenn sich Credits auf dem Konto befinden; auf eine an kontakt@tasker.pl gesendete Bitte kann es auch Tasker einschalten. Für den Kalendermonat, in dem Pro auf dem Konto zum ersten Mal eingeschaltet wurde, buchen wir keine Credits ab. Ab dem ersten Tag des Folgemonats buchen wir täglich 1/30 der Monatsgebühr ab, berechnet nach der Anzahl der Adressen und Nutzerkonten am jeweiligen Tag. Bei erneutem Einschalten von Pro beginnt die Abbuchung am Tag des Einschaltens.
  5. Für SMS an Mieter — mit dem Link zur Meldung sowie mit dem Code zur Bestätigung der Telefonnummer, sofern der Verwalter eine solche Bestätigung aktiviert hat — buchen wir in beiden Paketen 1 Credit für jede angefangenen 20 SMS im Kalendermonat ab. Befindet sich auf dem Konto kein ganzer Credit für die nächsten 20 SMS, versenden wir Benachrichtigungen an Mieter nur per E-Mail.
  6. Credits werden online bezahlt: per Sofortüberweisung, BLIK oder Karte. Die Zahlungen wickelt die PayU S.A. mit Sitz in Poznań ab. Wir rechnen in Złoty ab. Tasker erhält und speichert keine Zahlungskartendaten. Wir ziehen keine Gebühren automatisch ein: Jede Zahlung veranlasst der Verwalter.
  7. Nach jeder Zahlung stellen wir eine Mehrwertsteuerrechnung auf die vom Verwalter im Panel angegebenen Daten aus. Wir versenden sie per E-Mail und stellen sie im Reiter „Credits“ zum Herunterladen bereit; der Verwalter ist mit dieser Form einverstanden. Soweit es die Vorschriften verlangen, stellen wir die Rechnung im Landesweiten System für E-Rechnungen (Krajowy System e-Faktur) aus.
  8. An zur Neige gehende Credits erinnern wir per E-Mail: wenn sie noch für 7 Tage, 3 Tage und 1 Tag reichen sowie wenn sie aufgebraucht sind. Ein Konto ohne Credits funktioniert weiter. Kauft der Verwalter innerhalb von 7 Tagen nach Verbrauch der Credits keine nach, wechselt das Konto zu Free, worüber wir per E-Mail benachrichtigen; die Daten bleiben erhalten, und die Rückkehr zu Pro ist jederzeit möglich. Die Links und QR-Codes der Mieter sowie der Datenexport funktionieren dann weiter.
  9. Pro kann jederzeit durch eine Nachricht an kontakt@tasker.pl gekündigt werden. Das Konto wechselt dann zu Free, die Daten bleiben erhalten, und neue Adressen, Konten und Handwerker über die Free-Limits hinaus können nicht hinzugefügt werden. Nicht verbrauchte Credits bleiben auf dem Konto.
  10. Verbrauchte Credits werden nicht erstattet. Für nicht verbrauchte Credits erstatten wir das Geld, wenn der Vertrag aus Gründen aufgelöst wurde, die Tasker zu vertreten hat, oder wenn eine zwingende Rechtsvorschrift etwas anderes bestimmt. Eine geschuldete Erstattung zahlen wir innerhalb von 14 Tagen auf demselben Weg aus, auf dem die Zahlung eingegangen ist, es sei denn, der Verwalter benennt einen anderen.
  11. Eine Preisänderung betrifft bereits gekaufte Credits nicht: Jeder von ihnen entspricht weiterhin einer Adresse oder einem Konto für 30 Tage. Über die Änderung benachrichtigen wir per E-Mail mindestens 30 Tage im Voraus; der Verwalter kann den Vertrag dann kündigen.
  12. Funktionen, die auf individuelle Bestellung vorbereitet werden, kalkulieren und beschreiben wir in gesonderten Vereinbarungen.

§5. Nutzungsregeln

  1. Der Dienst ist rechtmäßig und bestimmungsgemäß zu nutzen. Es ist nicht gestattet:
    • rechtswidrige, beleidigende oder die Rechte anderer verletzende Inhalte einzugeben,
    • Daten einzugeben, nach denen der Dienst nicht fragt und die für die Reparatur nicht erforderlich sind — insbesondere Gesundheitsdaten, PESEL-Nummern, Scans von Dokumenten, Zahlungskartendaten und Passwörter,
    • Fotos und Videos, auf denen Personen zu sehen sind, ohne Rechtsgrundlage zu übermitteln,
    • über den Dienst Werbung und Nachrichten zu versenden, die nicht mit Meldungen zusammenhängen,
    • Sicherheitsvorkehrungen zu umgehen, den Dienst mit automatisierten Mitteln zu belasten, seine Schwachstellen ohne Zustimmung von Tasker zu testen oder den Zugang weiterzuverkaufen.
  2. Für die in den Dienst eingegebenen Inhalte — Beschreibungen, Fotos, Videos, Nachrichten, Daten von Adressen und Personen — ist derjenige verantwortlich, der sie eingegeben hat. Tasker prüft sie vor der Veröffentlichung nicht und ist dazu nicht verpflichtet. Eine Ausnahme sind Ausschreibungen auf der Auftragsbörse, die unser Support-Team vor der Veröffentlichung nach den Regeln der Nutzungsbedingungen der Auftragsbörse liest.
  3. Der Verwalter entscheidet selbst, wo er QR-Codes anbringt und an wen er Links weitergibt, und ist dafür verantwortlich, dass er dazu berechtigt ist.
  4. Tasker kann ein Konto oder einen Link sperren oder einen Inhalt entfernen, wenn sie gegen die Nutzungsbedingungen oder das Recht verstoßen oder die Sicherheit des Dienstes gefährden. Über die Sperre und ihren Grund informieren wir per E-Mail, es sei denn, eine Vorschrift verbietet dies.
  5. Der Verwalter behält die Rechte an seinen Daten. Er erteilt Tasker die nicht ausschließliche Zustimmung, sie nur in dem Umfang zu speichern und zu verarbeiten, der zur Erbringung der Leistung erforderlich ist. Die Rechte am Dienst, seinem Code, seinem Erscheinungsbild und seinem Namen stehen Tasker zu; der Verwalter erhält ein nicht ausschließliches, nicht übertragbares Recht zur Nutzung des Dienstes für die Dauer des Vertrags.

§6. Mieter und Handwerker

  1. Mieter und Handwerker nutzen den Dienst kostenlos, auf Einladung des Verwalters. Mit der Nutzung des Links akzeptieren sie §2, §5, §7, §8 und §10 der Nutzungsbedingungen. Ein Handwerker, der ein Konto anlegt, akzeptiert die Nutzungsbedingungen bei dessen Einrichtung.
  2. Die Meldung geht an den Verwalter, der den Link oder QR-Code bereitgestellt hat. Der Verwalter entscheidet, ob, wann und wie er sie erledigt und welchem Handwerker er die für die Reparatur erforderlichen Daten übermittelt (Adresse, Wohnung, Beschreibung, Fotos, Kontakt zum Mieter).
  3. Der Handwerker nimmt den Auftrag vom Verwalter an, nicht von Tasker. Die Bedingungen des Auftrags, die Vergütung und die Haftung für die Reparatur vereinbaren die Parteien untereinander.
  4. Die im Auftrag erhaltenen Daten verwendet der Handwerker ausschließlich zu dessen Ausführung.
  5. Auf der Auftragsbörse sieht der Handwerker die Ausschreibung ohne Adresse, ohne Namen des Verwalters und ohne Daten des Mieters. Adresse und Kontakt erhält erst der Handwerker, dessen Angebot der Verwalter ausgewählt hat. Beim Angebot sieht der Verwalter die vom Handwerker angegebene NIP, die Liste der Dokumente und Befähigungen, sofern der Handwerker ihrer Anzeige zugestimmt hat, sowie die Bewertungen anderer Verwalter. Die Dokumente werden vom Handwerker angegeben, und Tasker überprüft sie nicht. Den Namen des Verwalters erfährt vor der Auswahl eines Angebots nur ein Handwerker, den der Verwalter selbst zur Abgabe eines Angebots eingeladen hat. Der Handwerker kann eine Frage zur Ausschreibung stellen und eine Bewertung über den Verwalter abgeben; die Regeln beschreiben die Nutzungsbedingungen der Auftragsbörse.

§7. Verfügbarkeit und Änderungen des Dienstes

  1. Tasker bemüht sich darum, dass der Dienst ohne Unterbrechungen funktioniert, garantiert jedoch weder einen ununterbrochenen und fehlerfreien Betrieb noch ein bestimmtes Verfügbarkeitsniveau. Der Dienst wird in dem Zustand bereitgestellt, in dem er sich im jeweiligen Moment befindet.
  2. Technische Unterbrechungen sind möglich; geplante bemühen wir uns nachts durchzuführen. Eine Unterbrechung verlängert den Abrechnungszeitraum nicht und begründet keinen Anspruch auf Minderung der Gebühr, es sei denn, sie dauerte aus von Tasker zu vertretenden Gründen insgesamt mehr als 72 Stunden im Monat — dann mindern wir auf Antrag des Verwalters die Gebühr für diesen Monat anteilig zur Dauer der Unterbrechung.
  3. Vom Dienst versendete E-Mail- und SMS-Nachrichten können aus Gründen, die Tasker nicht zu vertreten hat, nicht ankommen, verspätet ankommen oder im Spam landen. Tasker garantiert ihre Zustellung nicht. Den Stand der Meldungen zeigt stets das Panel.
  4. Tasker kann Funktionen des Dienstes weiterentwickeln, ändern und zurückziehen. Über das Zurückziehen einer für ein kostenpflichtiges Paket wesentlichen Funktion informieren wir mit einer Frist von 30 Tagen im Voraus.
  5. Tasker erstellt Sicherungskopien ausschließlich, um den Dienst nach einem Ausfall wiederherzustellen. Sie ersetzen nicht die eigene Kopie des Verwalters — Meldungen sowie Adressen mit Wohnungen können jederzeit als CSV-Dateien aus dem Panel heruntergeladen werden.

§8. Haftung

  1. Tasker haftet ausschließlich für den tatsächlichen Schaden, den Tasker schuldhaft verursacht hat. Tasker haftet nicht für entgangenen Gewinn, den Verlust von Einnahmen, Kunden oder Ansehen und nicht für mittelbare Schäden.
  2. Die Gesamthaftung von Tasker gegenüber dem Verwalter aus allen Rechtsgründen ist, unabhängig von der Anzahl der Ereignisse, auf die Summe der Nettogebühren begrenzt, die der Verwalter für die 3 Monate vor dem schadensauslösenden Ereignis tatsächlich gezahlt hat.
  3. Das Free-Paket ist eine unentgeltliche Leistung. Gegenüber einem Verwalter, der es nutzt, haftet Tasker ausschließlich für vorsätzlich verursachte Schäden.
  4. Tasker haftet insbesondere nicht für:
    • die Frage, ob und wann der Verwalter oder der Handwerker eine Meldung gelesen und wie er darauf reagiert hat, sowie für die Folgen eines Mangels, einer Störung und einer Reparatur,
    • Handlungen und Unterlassungen von Verwaltern, Nutzern, Mietern und Handwerkern, einschließlich der von ihnen eingegebenen Inhalte,
    • die Folgen der Weitergabe eines Passworts oder Links an eine unbefugte Person,
    • Unterbrechungen und Fehler, die durch Internet-, E-Mail-, Hosting- und Zahlungsanbieter, durch das Gerät oder den Browser des Nutzenden sowie durch höhere Gewalt verursacht werden,
    • die Nichtzustellung oder Verzögerung von E-Mail- und SMS-Nachrichten durch Mailserver und Telekommunikationsbetreiber,
    • den Verlust von Daten, den der Verwalter durch das Herunterladen einer Kopie aus dem Panel hätte vermeiden können,
    • die Auswahl eines Handwerkers auf der Auftragsbörse, den Inhalt von Angeboten und Ausschreibungen, die Richtigkeit der beim Angebot gezeigten Daten, Dokumente und Bewertungen, die Ausführung eines über die Börse geschlossenen Auftrags und dessen Bezahlung,
    • die Folgen einer im Einklang mit den Nutzungsbedingungen vorgenommenen Sperre eines Kontos oder Inhalts.
  5. Gegenüber Unternehmern ist die Haftung von Tasker aus Gewährleistung (rękojmia) sowie für die Vertragswidrigkeit der Leistung ausgeschlossen — soweit das Recht dies zulässt.
  6. Gegenüber Mietern und Handwerkern, die den Dienst kostenlos nutzen und nicht Partei eines Vertrags mit Tasker sind, haftet Tasker nur nach den Grundsätzen, die sich aus zwingenden Rechtsvorschriften ergeben.
  7. Erhebt ein Dritter gegen Tasker einen Anspruch wegen der im Konto des Verwalters eingegebenen Inhalte oder wegen der Art und Weise, wie der Verwalter den Dienst nutzt, stellt der Verwalter Tasker von der Haftung frei und erstattet die angemessenen Kosten der Rechtsverteidigung.
  8. Die Beschränkungen dieses Paragrafen gelten nicht für vorsätzlich verursachte Schäden und nicht für Fälle, in denen eine zwingende Rechtsvorschrift den Ausschluss oder die Beschränkung der Haftung nicht zulässt; gegenüber Verbrauchern gilt §13.

§9. Personenbezogene Daten

  1. Verantwortlicher für die Daten der Mieter und anderer Personen aus den Meldungen ist der Verwalter. Tasker verarbeitet sie in dessen Auftrag auf Grundlage des Auftragsverarbeitungsvertrags, der eine Anlage zu den Nutzungsbedingungen ist und zusammen mit dem Vertrag geschlossen wird.
  2. Der Verwalter ist dafür verantwortlich, dass er eine Rechtsgrundlage für die Verarbeitung dieser Daten hat, sowie für die Information der betroffenen Personen (Informationspflicht nach Art. 13 und 14 DSGVO).
  3. Wie Tasker Daten als Verantwortlicher verarbeitet — die der Verwalter, Nutzer und Handwerker —, beschreibt die Datenschutzerklärung.

§10. Meldung rechtswidriger Inhalte

  1. Kontaktstelle für Behörden und Nutzer in Angelegenheiten von Inhalten ist die Adresse kontakt@tasker.pl. Wir schreiben auf Polnisch und nehmen auch Meldungen auf Englisch entgegen.
  2. Jeder kann einen Inhalt melden, den er für rechtswidrig hält. Geben Sie in der Meldung an: wo sich der Inhalt befindet (Link), warum Sie ihn für rechtswidrig halten, Ihren Vor- und Nachnamen oder Ihre Bezeichnung sowie Ihre E-Mail-Adresse und außerdem eine Erklärung, dass Sie in gutem Glauben melden und dass die gemachten Angaben richtig und vollständig sind.
  3. Wir bestätigen die Meldung und bearbeiten sie unverzüglich. Verstößt der Inhalt gegen das Recht oder die Nutzungsbedingungen, sperren oder entfernen wir ihn und informieren darüber die meldende Person sowie — mit Begründung — die Person, die den Inhalt eingegeben hat.
  4. Gegen die Entscheidung kann innerhalb von 14 Tagen durch eine Nachricht an dieselbe Adresse Beschwerde eingelegt werden. Die Beschwerde bearbeitet ein Mensch, innerhalb von 14 Tagen. Für Entscheidungen, die die Auftragsbörse betreffen, beträgt die Beschwerdefrist 180 Tage.
  5. Inhalte aus der Auftragsbörse (Ausschreibung, Angebot, Bewertung, Antwort auf eine Bewertung, Nachricht) können auch über das bei jedem von ihnen verfügbare Formular gemeldet werden. Die meldende Person erhält eine Bestätigung mit Vorgangsnummer, der Verfasser des Inhalts eine Begründung der Entscheidung: worauf sie sich bezieht, was beschlossen wurde, auf welcher Grundlage und wie man Beschwerde einlegt. Für die Beschwerde gegen eine die Börse betreffende Entscheidung stehen 180 Tage zur Verfügung. Einzelheiten, einschließlich der Regeln für die Aussetzung der Teilnahme an der Börse und der Reihenfolge der Anzeige von Ausschreibungen und Angeboten, stehen in den Nutzungsbedingungen der Auftragsbörse.
  6. Tasker trifft keine allgemeine Pflicht, die von den Nutzenden eingegebenen Inhalte zu überprüfen oder nach rechtswidrigen Inhalten zu suchen. Entscheidungen über die Sperrung oder Entfernung von Inhalten und über die Sperrung eines Kontos trifft ein Mensch. Das einzige automatisierte Mittel, das Inhalte bewertet, ist ein Filter, der auf der Auftragsbörse beim Speichern Telefonnummern, E-Mail-Adressen und Webadressen blockiert.
  7. Wer mit einer Entscheidung, auch nach der Beschwerde, nicht einverstanden ist, kann ein Gericht anrufen und in Angelegenheiten, die unter das Gesetz über digitale Dienste (Verordnung (EU) 2022/2065) fallen, Beschwerde beim Koordinator für digitale Dienste einlegen — in Polen ist dies der Präsident des Amtes für elektronische Kommunikation (Prezes Urzędu Komunikacji Elektronicznej).

§11. Reklamationen

  1. Eine Reklamation zur Funktionsweise des Dienstes senden Sie an kontakt@tasker.pl. Beschreiben Sie das Problem und geben Sie die E-Mail-Adresse des Kontos an.
  2. Wir antworten per E-Mail innerhalb von 14 Tagen.
  3. Geben Sie in einer Reklamation zu einer Zahlung zusätzlich Datum, Betrag und Zahlungsart oder die Rechnungsnummer an. Eine Online-Zahlung kann auch direkt bei der PayU S.A. reklamiert werden.
  4. Die Reklamation kann auch per Brief an folgende Adresse gesendet werden: INTERSON Mateusz Idziński, ul. Pogodna 6, 55-080 Smolec.
  5. Angelegenheiten, die den Mangel selbst, die Reparatur oder den Handwerker betreffen, bearbeitet der Verwalter, nicht Tasker.

§12. Beendigung des Vertrags und Daten nach der Beendigung

  1. Der Verwalter kann den Vertrag jederzeit ohne Angabe von Gründen kündigen: Der Kontoinhaber löscht das Konto selbst im Panel (Reiter Organisation) oder schreibt von seiner E-Mail-Adresse an kontakt@tasker.pl. Der Vertrag endet mit dem Tag der Löschung des Kontos, spätestens 14 Tage nach der Bitte.
  2. Den Vertrag mit einem Verwalter, der das Pro-Paket nutzt, kann Tasker ohne Angabe von Gründen mit einer Frist von 30 Tagen per E-Mail kündigen. Im Falle einer Kündigung ohne Verschulden des Verwalters erstatten wir die Gebühr für den nicht genutzten Teil des Abrechnungszeitraums.
  3. Den Vertrag mit einem Verwalter, der das Free-Paket nutzt, kann Tasker jederzeit ohne Angabe von Gründen kündigen und das Konto samt Daten löschen. Wir kündigen dies mindestens 14 Tage im Voraus per E-Mail an, damit der Verwalter die Daten rechtzeitig aus dem Panel herunterladen kann.
  4. Tasker kann den Vertrag mit sofortiger Wirkung auflösen, wenn der Verwalter schwerwiegend oder trotz Aufforderung gegen die Nutzungsbedingungen oder das Recht verstößt, mit einer Zahlung mehr als 30 Tage im Rückstand ist oder unwahre Daten angegeben hat.
  5. Ein Konto im Free-Paket, in dem sich 12 Monate lang niemand angemeldet hat, kann Tasker nach einer mindestens 30 Tage im Voraus per E-Mail versandten Ankündigung löschen. Auf diese Weise löschen wir ein Konto nicht, solange sich darauf aus einem Kauf stammende Credits befinden; unentgeltlich gewährte Credits schützen das Konto nicht und verfallen zusammen mit ihm.
  6. Vor Beendigung des Vertrags kann der Verwalter seine Daten aus dem Panel herunterladen. Nach Beendigung des Vertrags löscht Tasker die Daten des Kontos, der Meldungen und die Dateien innerhalb von 30 Tagen; aus den Sicherungskopien verschwinden sie im gewöhnlichen Zyklus ihres Überschreibens, spätestens nach weiteren 90 Tagen. Mit der Löschung des Kontos funktionieren Links und QR-Codes nicht mehr.
  7. Tasker bewahrt Daten auf, deren Aufbewahrung das Recht verlangt (z. B. Buchhaltungsunterlagen) oder die zur Feststellung, Geltendmachung oder Abwehr von Ansprüchen erforderlich sind — für die Dauer ihrer Verjährungsfrist.

§13. Verbraucher

  1. Dieser Paragraf gilt für einen Verwalter, der Verbraucher ist, sowie für eine natürliche Person, die einen Vertrag schließt, der mit ihrer Geschäftstätigkeit zusammenhängt, für sie aber keinen beruflichen Charakter hat. Die Bestimmungen der Nutzungsbedingungen, einschließlich §4 Abs. 10, §8, §12 Abs. 3 und §15 Abs. 2, finden auf sie nur insoweit Anwendung, als sie nicht die Rechte verletzen, die ihnen aus zwingenden Rechtsvorschriften zustehen.
  2. Eine solche Person kann innerhalb von 14 Tagen ab Vertragsschluss ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurücktreten — es genügt eine Nachricht an kontakt@tasker.pl. Wurde auf ihren Wunsch mit der Erbringung der kostenpflichtigen Leistung vor Ablauf dieser Frist begonnen, zahlt sie anteilig für die Zeit bis zum Rücktritt.
  3. Tasker haftet ihr gegenüber für die Vertragsmäßigkeit der Leistung nach den Grundsätzen des polnischen Gesetzes über Verbraucherrechte (ustawa o prawach konsumenta).
  4. Ein Verbraucher kann außergerichtliche Möglichkeiten der Streitbeilegung in Anspruch nehmen, unter anderem die Hilfe des städtischen oder Kreis-Verbraucherbeauftragten oder der Woiwodschaftsinspektion der Handelsinspektion (Inspekcja Handlowa). Tasker ist nicht verpflichtet, an einem solchen Verfahren teilzunehmen, und entscheidet darüber im konkreten Fall.

§14. Änderung der Nutzungsbedingungen

  1. Tasker kann die Nutzungsbedingungen aus wichtigen Gründen ändern: Änderung des Rechts oder seiner Auslegung, Entscheidung einer Behörde, Änderung von Funktionen, Paketen oder Preisen, Wechsel von Anbietern, Sicherheitsgründe oder die Notwendigkeit, Formulierungen zu präzisieren.
  2. Über eine Änderung informieren wir die Verwalter per E-Mail mindestens 14 Tage vor ihrem Inkrafttreten. Ein Verwalter, der die Änderung nicht akzeptiert, kann den Vertrag in dieser Zeit kündigen; die weitere Nutzung des Dienstes nach diesem Termin bedeutet die Annahme. Über eine Preisänderung informieren wir mit der in §4 Abs. 11 genannten Frist, über eine Änderung der Nutzungsbedingungen der Auftragsbörse — innerhalb der in jenen Bedingungen genannten Frist.
  3. Änderungen, die sich aus Rechtsvorschriften ergeben, ausschließlich neue Funktionen betreffen oder die Lage des Verwalters nicht verschlechtern, können mit dem Tag der Veröffentlichung in Kraft treten.

§15. Schlussbestimmungen

  1. Der Vertrag unterliegt polnischem Recht, auch wenn der Verwalter seinen Sitz außerhalb Polens hat. Die Nutzungsbedingungen sind auf Polnisch abgefasst; Übersetzungen haben Hilfscharakter, und bei Abweichungen ist die polnische Fassung verbindlich. Die Wahl des polnischen Rechts entzieht dem Verbraucher nicht den Schutz, den ihm die zwingenden Vorschriften des Landes seines gewöhnlichen Aufenthalts gewähren.
  2. Streitigkeiten mit Unternehmern, auch solchen mit Sitz außerhalb Polens, entscheidet das für den Sitz von Tasker zuständige polnische Gericht.
  3. Erklärungen, die per E-Mail — an die Adresse kontakt@tasker.pl sowie an die Adresse des Kontoinhabers — gesendet werden, gelten als wirksam abgegeben.
  4. Der Verwalter kann die Rechte und Pflichten aus dem Vertrag nicht ohne Zustimmung von Tasker auf einen anderen Rechtsträger übertragen. Tasker kann sie auf einen Rechtsnachfolger oder einen Erwerber des Dienstes übertragen, worüber Tasker den Verwalter vorab unterrichtet.
  5. Sollte sich eine Bestimmung als unwirksam erweisen, gelten die übrigen fort.

Anlage. Auftragsverarbeitungsvertrag

Geschlossen zwischen dem Verwalter (Verantwortlicher) und Tasker (Auftragsverarbeiter) auf Grundlage von Art. 28 DSGVO, zusammen mit dem Vertrag über die Nutzung des Dienstes.

  1. Gegenstand und Dauer. Der Verwalter überträgt Tasker die Verarbeitung der personenbezogenen Daten, die in seinem Konto in den Dienst eingegeben werden, für die Dauer des Vertrags, ausschließlich zum Zweck der Erbringung der in den Nutzungsbedingungen beschriebenen Leistung.
  2. Art der Verarbeitung. Erfassen, Speichern, Ordnen, Anzeigen für berechtigte Personen, Versenden von E-Mail- und SMS-Benachrichtigungen sowie von SMS-Codes zur Bestätigung der Telefonnummer, Erstellen von Sicherungskopien und Löschen — auf automatisierte Weise.
  3. Wen die Daten betreffen. Mieter und andere Personen, die Mängel melden, in Meldungen und in den Wohnungsdaten genannte Personen, Ansprechpartner der Handwerker, einschließlich Handwerker ohne Konto, die der Verwalter zur Abgabe eines Angebots auf der Auftragsbörse einlädt.
  4. Welche Daten. Vor- und Nachname, Telefon, E-Mail, Adresse und Wohnungsnummer, Inhalt der Meldungen und der Korrespondenz, Fotos und Videos, Bewertungen der Reparaturen, Zeitpunkt und IP-Adresse des Absendens der Meldung sowie die E-Mail-Adressen der Handwerker, die der Verwalter zum Zweck des Versands einer Einladung zur Angebotsabgabe benannt hat. Der Dienst dient nicht der Verarbeitung besonderer Kategorien von Daten oder von Daten über Verurteilungen; der Verwalter gibt sie nicht ein und verlangt sie nicht von Mietern.
  5. Weisungen. Tasker verarbeitet die Daten ausschließlich auf dokumentierte Weisung des Verwalters. Weisung sind die Nutzungsbedingungen, die Kontoeinstellungen und die im Panel vorgenommenen Handlungen, einschließlich der Weitergabe einer Meldung an einen Handwerker, der Veröffentlichung einer Ausschreibung auf der Auftragsbörse, des Versands einer Einladung zur Angebotsabgabe und der Auswahl eines Angebots. Weisung ist auch die Bestellung des Besuchs einer Fachkraft von usterka.pl (§2 Abs. 7): Tasker übermittelt diesem Dienst dann die in der Bestellung eingetragenen Daten — Vor- und Nachname, Telefon und E-Mail der Kontaktperson, Adresse und Wohnung, Beschreibung des Mangels und Termin —, die dort im eigenen Namen, als durch einen Verantwortlichen, weiterverarbeitet werden, um den Besuch durchzuführen. Hält Tasker eine Weisung für rechtswidrig, informiert Tasker den Verwalter darüber.
  6. Auftragsbörse. Die Ausschreibung auf der Börse gestaltet der Verwalter so, dass sie keine personenbezogenen Daten enthält: ohne Adresse, Wohnungsnummer, Nachnamen und Kontakt, und die Fotos wählt er selbst aus den der Meldung beigefügten aus. Tasker zeigt die Ausschreibung Handwerkern mit Konto und blockiert beim Speichern Telefonnummern, E-Mail-Adressen und Webadressen. Die Auswahl eines Angebots ist die Weisung, die Daten der Meldung (Adresse, Wohnung, Beschreibung, Fotos, Kontakt zum Mieter) dem ausgewählten Handwerker offenzulegen; die übrigen Bieter erhalten diese Daten nicht. Dafür, dass der Verwalter eine Grundlage für eine solche Offenlegung hat, ist der Verwalter verantwortlich. Die Einladung zur Angebotsabgabe versendet Tasker an die vom Verwalter benannte E-Mail-Adresse, in dessen Namen, und nennt darin den Namen des Verwalters; die Adresse verwendet Tasker ausschließlich für diesen einen Versand und löscht sie 90 Tage nach Schließung der Ausschreibung. Dafür, dass der Verwalter berechtigt ist, die Adresse zu diesem Zweck zu verwenden, ist der Verwalter verantwortlich. Adressen, deren Inhaber Einladungen von Tasker blockiert haben, bedient Tasker nicht und nennt dem Verwalter den Grund für das Übergehen nicht.
  7. Vertraulichkeit und Sicherheit. Zugang zu den Daten haben nur Personen, die von Tasker befugt und zur Verschwiegenheit verpflichtet sind. Tasker wendet dem Risiko angemessene Maßnahmen nach Art. 32 DSGVO an, darunter: Verschlüsselung der Verbindungen, als Hashes gespeicherte Passwörter, Trennung der Daten der einzelnen Konten, rollenbasierte Zugriffskontrolle, Ereignisprotokoll, Begrenzung der Anzahl der Anmeldeversuche und Sicherungskopien.
  8. Unterauftragsverarbeitung. Der Verwalter erteilt die allgemeine Genehmigung zur Inanspruchnahme von Unterauftragsverarbeitern. Am Tag des Inkrafttretens der Nutzungsbedingungen sind dies: dhosting.pl Sp. z o.o. (Hosting, Server in Polen), Amazon Web Services EMEA SARL (E-Mail-Versand, Dienst Amazon SES, Region Stockholm) sowie Vercom S.A. mit Sitz in Poznań (SMS-Versand, Dienst SerwerSMS.pl). Über einen geplanten Wechsel oder die Hinzuziehung eines Unterauftragsverarbeiters informiert Tasker per E-Mail mindestens 14 Tage im Voraus; der Verwalter kann in dieser Zeit Einspruch erheben, indem er den Vertrag kündigt. Tasker erlegt den Unterauftragsverarbeitern Datenschutzpflichten auf, die nicht geringer sind als die eigenen, und haftet für sie gegenüber dem Verwalter.
  9. Übermittlung außerhalb des EWR. Tasker verarbeitet die Daten im Europäischen Wirtschaftsraum. Sollte ein Unterauftragsverarbeiter Daten außerhalb des EWR übermitteln, erfolgt dies ausschließlich unter Einhaltung der Garantien nach Kapitel V DSGVO. Ein Verwalter mit Sitz außerhalb des EWR, der das Panel in seinem Land öffnet, ist selbst für die Grundlage einer solchen Datenübermittlung verantwortlich.
  10. Rechte der Personen. Anträge betroffener Personen bearbeitet der Verwalter. Tasker leitet ihm Anträge weiter, die bei Tasker eingehen, und hilft, sie in dem Umfang zu erfüllen, den die Funktionen des Dienstes zulassen.
  11. Unterstützung. Tasker unterstützt den Verwalter bei der Erfüllung der Pflichten aus Art. 32–36 DSGVO, in dem Umfang, der durch die Art der Verarbeitung und die Tasker zur Verfügung stehenden Informationen gerechtfertigt ist.
  12. Verletzungen. Über eine festgestellte Verletzung des Schutzes der anvertrauten Daten benachrichtigt Tasker den Verwalter per E-Mail unverzüglich, spätestens innerhalb von 48 Stunden nach der Feststellung, unter Angabe der Tasker bekannten Informationen, die für die Meldung der Verletzung an die Aufsichtsbehörde erforderlich sind.
  13. Kontrolle. Tasker stellt dem Verwalter die Informationen zur Verfügung, die zum Nachweis der Einhaltung von Art. 28 DSGVO erforderlich sind — in erster Linie schriftlich, innerhalb von 30 Tagen ab der Anfrage. Reicht dies nicht aus, kann der Verwalter höchstens einmal in 12 Monaten ein Audit durchführen, nach Abstimmung des Termins mit einer Frist von mindestens 30 Tagen, an Werktagen, auf eigene Kosten, ohne Zugang zu den Daten anderer Kunden und nach Verpflichtung des Auditors zur Vertraulichkeit.
  14. Nach der Beendigung. Der Verwalter kann die Daten vor Beendigung des Vertrags aus dem Panel herunterladen. Nach dessen Beendigung löscht Tasker die anvertrauten Daten innerhalb der Fristen aus §12 der Nutzungsbedingungen, es sei denn, eine Vorschrift schreibt ihre Aufbewahrung vor.
  15. Haftung. Der Verwalter ist für die Rechtmäßigkeit der Übertragung der Datenverarbeitung verantwortlich, einschließlich der Verarbeitungsgrundlage und der Informationspflicht. Die Haftung von Tasker aus diesem Vertrag gegenüber dem Verwalter unterliegt den Beschränkungen aus §8 der Nutzungsbedingungen.
  16. Vergütung. Die Vergütung für die Verarbeitung ist in der Gebühr für den Dienst enthalten; im Free-Paket ist die Auftragsverarbeitung unentgeltlich.