Політика конфіденційності

Це допоміжний переклад; обов’язковою є польська версія.

Чинна з 11 жовтня 2026 р.

Хто відповідає за дані

Сервіс tasker.pl веде INTERSON Mateusz Idziński, ul. Pogodna 6, 55-080 Smolec, NIP (податковий номер) 6462860237, REGON 241635789 (далі — «Tasker»). Контакт у справах персональних даних: kontakt@tasker.pl, тел. 732 099 208.

Роль Tasker залежить від того, чиї дані ми обробляємо:

• Управителі, їхні працівники та виконавці (облікові записи в сервісі, запити про доступ, листування) — контролером даних є Tasker.
• Мешканці та інші особи, які повідомляють про несправності — контролером даних є управитель нерухомості, який надав посилання або QR-код. Tasker обробляє ці дані за його дорученням, як постачальник інструмента, на підставі договору про доручення обробки даних.

На біржі замовлень ролі такі самі. Оголошення складає управитель, і він вирішує, що в ньому міститься; Tasker зберігає його і показує виконавцям як постачальник інструмента. Дані облікових записів, пропозиції, відгуки та відповіді на них, повідомлення між виконавцем і управителем, повідомлення про зміст, список блокування запрошень і реєстр згод Tasker обробляє як контролер. Запрошення виконавцеві з-поза Tasker управитель надсилає від власного імені, і він є контролером адреси, яку вписав; Tasker надсилає його технічно, за його дорученням. Виконавець, чию пропозицію обрав управитель, отримує адресу і контакт із заявки від управителя і з цього моменту сам відповідає за те, як ними користується.

Які дані ми обробляємо і навіщо

• Запит про доступ: назва фірми, NIP, кількість адрес, ім’я та прізвище, електронна пошта, за бажанням телефон і зміст повідомлення — щоб відповісти і створити обліковий запис (дії перед укладенням договору, ст. 6 ч. 1 літ. b GDPR).
• Пробна версія: ім’я та прізвище, електронна пошта, телефон, за бажанням назва фірми, IP-адреса, час першого відкриття пробного облікового запису і те, що в ньому було зроблено, — щоб створити пробний обліковий запис, надіслати посилання на нього та повідомлення про його строк (ст. 6 ч. 1 літ. b), а також оцінити зацікавленість послугою (ст. 6 ч. 1 літ. f). Поради та інформацію про пропозицію ми надсилаємо електронною поштою, а у справі пропозиції телефонуємо лише тоді, коли ви позначите у формі відповідну згоду (ст. 6 ч. 1 літ. a); ми зберігаємо її дату. Згоди є добровільними, і їх можна будь-коли відкликати, написавши на kontakt@tasker.pl.
• Обліковий запис управителя і працівника: назва фірми, NIP, ім’я та прізвище, електронна пошта, пароль у вигляді геша, зашифрований ключ двоетапної перевірки — якщо ви її ввімкнете, історія дій в обліковому записі — щоб надавати послугу (ст. 6 ч. 1 літ. b) і дбати про її безпеку (ст. 6 ч. 1 літ. f).
• Платежі та рахунки-фактури: дані для рахунку-фактури (назва, адреса, NIP), замовлений пакет, сума, дата і статус платежу та його ідентифікатор — щоб розрахувати пакет Pro (ст. 6 ч. 1 літ. b), вести бухгалтерію (ст. 6 ч. 1 літ. c) і розглядати рекламації (ст. 6 ч. 1 літ. f). Номерів карток і даних для входу до банку ми не отримуємо і не зберігаємо — ви подаєте їх безпосередньо оператору платежів.
• Виконавці: назва, NIP, адреса, електронна пошта, телефон і зміст листування в замовленнях. Назву й адресу фірми управитель може отримати за NIP із публічних реєстрів: CEIDG, Переліку платників ПДВ (Wykaz podatników VAT) і VIES — щоб передати і розрахувати замовлення (ст. 6 ч. 1 літ. b і f).
• Обліковий запис виконавця (створюється добровільно): електронна пошта, пароль у вигляді геша — якщо виконавець його встановить, дані, внесені в профіль (назва, телефон, NIP, адреса), дата останнього входу, внесений виконавцем перелік документів і кваліфікацій (назва, номер, строк дії — без файлів і сканів), а також налаштування каналу календаря. На адресу облікового запису ми надсилаємо посилання для входу і нагадування про закінчення строку дії документів. Перелік документів управитель бачить лише при пропозиції на біржі замовлень і лише тоді, коли виконавець дав на це згоду в профілі; згоду можна відкликати в тому самому місці.
• Біржа замовлень, оголошення: категорія, опис роботи, обрані фотографії, поштовий індекс і місто, строк. Оголошення не містить адреси, номера приміщення, назви управителя чи даних мешканця, а номери телефонів, адреси електронної пошти та адреси сайтів ми блокуємо під час збереження. Виконавці бачать його в такому вигляді до вибору пропозиції. Після вибору пропозиції обраний виконавець отримує адресу, приміщення, опис, фотографії та контакт із заявки, бо без них не виконає роботи; про це вирішує управитель як контролер цих даних (зазвичай ст. 6 ч. 1 літ. b або f GDPR, підставу визначає управитель).
• Біржа замовлень, виконавець: район і категорії, збережені в профілі, пропозиції (ціна, строк, коментар), NIP, а за згодою — перелік документів. Вони служать для показу оголошень із відповідного району і представлення пропозиції управителеві (ст. 6 ч. 1 літ. b). Телефон і електронну пошту виконавця управитель бачить лише після вибору його пропозиції.
• Біржа замовлень, управитель: при оголошенні та в розмові виконавець бачить місто, рік, від якого управитель користується Tasker, діапазон кількості приміщень і відгуки виконавців про нього. Назви управителя ми не показуємо, але ця інформація може дозволити його розпізнати (ст. 6 ч. 1 літ. b і f).
• Біржа замовлень, відгуки: управитель може залишити відгук про виконавця, а виконавець — про управителя: оцінка 1–5, коментар, дата, позначка про зміну, попередні версії відгуку та відповідь оціненого. Ми зберігаємо також, хто залишив відгук і на якій підставі (виконане замовлення або підтвердження співпраці обома сторонами). Відгуки про виконавця ми показуємо управителям при його пропозиціях, а відгуки про управителя — виконавцям при його оголошеннях і в розмові, без назви автора; оцінений може, однак, здогадатися, хто його залишив. Ми робимо це, щоб інша сторона могла оцінити пропозицію чи оголошення (ст. 6 ч. 1 літ. f). Оцінений бачить відгуки про себе, може на кожний один раз відповісти і про кожний повідомити. Попередніх версій ми не показуємо; ми зберігаємо їх, щоб розглянути повідомлення чи скаргу. Про відгук ми нагадуємо один раз електронною поштою.
• Біржа замовлень, повідомлення: зміст повідомлень між виконавцем і управителем щодо оголошення, час надсилання, інформація про закриття розмови та відповідь кожної зі сторін, чи дійшло до співпраці, — щоб сторони могли з’ясувати оголошення (ст. 6 ч. 1 літ. b) і щоб захистити біржу від зловживань (ст. 6 ч. 1 літ. f). Номери телефонів, адреси електронної пошти та адреси сайтів ми блокуємо під час збереження. Сповіщення електронною поштою про нове повідомлення не містить його змісту. Служба підтримки читає розмову лише тоді, коли одна зі сторін про неї повідомить або коли цього вимагатиме уповноважений орган.
• Біржа замовлень, запрошення виконавця з-поза Tasker: адреса електронної пошти, вписана управителем, оголошення, якого стосується запрошення, а також час і результат надсилання. Контролером цієї адреси є управитель, який заявляє, що має право її використати; Tasker обробляє її за його дорученням і надсилає на неї одне запрошення до даного оголошення, без нагадувань. У запрошенні ми зазначаємо назву управителя, категорію роботи, місто, строк і посилання на оголошення. Якщо ви отримали таке запрошення, вашу адресу нам подав управитель, указаний у повідомленні, і до нього ви можете звернутися у справі своїх даних; можете також написати нам.
• Список блокування запрошень: якщо адресат натисне в запрошенні посилання блокування, ми зберігаємо геш його адреси, обчислений із секретним ключем, і дату, а самої адреси не зберігаємо. На цій підставі ми не надсилаємо на цю адресу подальших запрошень від жодного управителя. Контролером списку є Tasker (ст. 6 ч. 1 літ. f — врахування заперечення адресата). Управитель не дізнається, що адресу заблоковано.
• Електронні листи про нові оголошення: ми надсилаємо їх на адресу облікового запису виконавця лише за його згодою (ст. 6 ч. 1 літ. a). За замовчуванням це одне зведення на день; виконавець може перемкнути на негайне надсилання, а про оголошення, позначені як аварія, ми пишемо одразу. Згода відкликається в профілі або одним кліком на посилання в кожному такому повідомленні.
• Згоди та прийняття: у разі прийняття правил біржі, згоди на електронні листи про оголошення, згоди на показ документів і заяви управителя перед надсиланням запрошення ми зберігаємо, хто її подав, версію документа і геш його змісту, час, IP-адресу, браузер, сторінку, на якій це відбулося, та мову. Відкликання ми зберігаємо як окремий запис, попередніх не змінюємо. Ми робимо це, щоб мати змогу довести, на що і коли хтось погодився (ст. 7 ч. 1 GDPR, ст. 6 ч. 1 літ. c і f).
• Повідомлення про зміст і рішення: хто повідомив, чого стосується повідомлення, причина й опис, рішення служби підтримки, його підстава та обґрунтування. Ми обробляємо їх, щоб розглянути повідомлення, обґрунтувати рішення авторові змісту і розглянути скаргу (ст. 6 ч. 1 літ. c у зв’язку з Актом про цифрові послуги та літ. f). Про зміст може повідомити також особа без облікового запису, електронною поштою; тоді ми обробляємо її ім’я та прізвище або назву й адресу електронної пошти. Авторові змісту ми не розкриваємо, хто про нього повідомив, хіба що без цього неможливо розглянути справу.
• Заявка про несправність: ім’я, телефон, за бажанням електронна пошта, адреса і приміщення, опис справи, фотографії та відео, а також подальше листування в гілці — щоб управитель міг прийняти і опрацювати заявку. На поданий номер телефону або адресу електронної пошти ми надсилаємо посилання на сторінку заявки та інформацію про відповідь управителя; реклами на них не надсилаємо. Якщо управитель увімкнув підтвердження номера, перед надсиланням заявки ми надсилаємо на поданий номер телефону СМС із кодом; ми зберігаємо лише геші номера і коду та видаляємо їх через 48 годин. Підставу обробки визначає управитель як контролер.
• Замовлення майстра usterka.pl: якщо управитель із Польщі замовить із заявки платний візит майстра, ми передаємо сервісові usterka.pl дані, внесені в замовлення: ім’я та прізвище, телефон і електронну пошту контактної особи, адресу і приміщення, опис несправності та строк. У Tasker при заявці залишаються: контактна особа та її телефон, строк, номер замовлення, а також ім’я та прізвище майстра. Ми робимо це за вказівкою управителя. Сервіс usterka.pl веде той самий підприємець, що й Tasker, і він обробляє ці дані як контролер, щоб здійснити візит, на засадах, описаних у його документах.
• Технічні дані: IP-адреса і час запиту в журналах сервера, а також геш IP-адреси в лічильниках, що захищають форми від зловживань (ст. 6 ч. 1 літ. f).

У заявці просимо подавати лише те, що потрібне для ремонту. На фотографіях не повинно бути людей чи документів.

Сторінка заявки має власну, випадкову адресу. Її бачить лише той, хто має посилання, — мешканець, який повідомив про несправність, і команда управителя. Сторінку закритої заявки ми вимикаємо через 30 днів після закриття.

Кому ми передаємо дані

• Управителеві нерухомості, до якого надходить заявка, і виконавцеві, якому управитель її передасть.
• На біржі замовлень: виконавцям, що мають обліковий запис, ми показуємо оголошення без адреси і даних осіб, управителеві показуємо пропозиції. Адресу і контакт із заявки отримує виключно виконавець, обраний управителем. Виконавець, запрошений управителем електронною поштою, дізнається назву цього управителя.
• Органам: дані з повідомлень і рішень ми можемо передати Голові Управління електронних комунікацій (Prezes Urzędu Komunikacji Elektronicznej), судам, поліції та прокуратурі, коли цього вимагає припис права.
• Постачальникові хостингу — dhosting.pl Sp. z o.o. (сервери в Польщі).
• Постачальникові надсилання електронної пошти — Amazon Web Services EMEA SARL, послуга Amazon SES у регіоні Стокгольм (Європейський Союз).
• Постачальникові надсилання СМС — Vercom S.A., ul. Wierzbięcice 1B, 61-569 Poznań (послуга SerwerSMS.pl). Він отримує номер телефону і зміст СМС: із посиланням на заявку або з кодом підтвердження номера.
• Сервісові usterka.pl — дані із замовлення візиту майстра, коли управитель його замовить.
• Операторові онлайн-платежів — PayU S.A., ul. Grunwaldzka 186, 60-166 Poznań, KRS 0000274399, NIP 779-23-08-495. Коли ви купуєте кредити, ми передаємо PayU дані, потрібні для прийняття платежу: електронну пошту платника, мову, IP-адресу, суму та опис замовлення. PayU обробляє їх як окремий контролер, на засадах, описаних у своїй політиці конфіденційності.
• Бухгалтерському бюро і постачальникові програми для рахунків-фактур — в обсязі даних із рахунків-фактур.
• Публічним реєстрам, із яких управитель отримує дані фірм: CEIDG (dane.biznes.gov.pl), Переліку платників ПДВ (Міністерство фінансів) і VIES (Європейська комісія). Ми надсилаємо до них лише NIP або номер ПДВ ЄС, про який запитуємо.

Дані ми обробляємо в Європейському економічному просторі. Винятком є інструменти Google, описані в розділі про файли cookie, які використовуються лише за згодою. Управитель із місцезнаходженням за межами ЄЕП переглядає дані зі свого облікового запису у своїй країні. Подання даних є добровільним, але без них ми не створимо облікового запису і не передамо заявки.

Ми не продаємо даних. Даних мешканців, заявок і замовлень ми не використовуємо для реклами; інформацію про пропозицію Tasker ми надсилаємо лише особам, які на це погодилися, а рекламні інструменти Google застосовуємо лише за згодою, на засадах із розділу про файли cookie. Ми не приймаємо щодо нікого рішень, які ґрунтуються виключно на автоматизованій обробці. Єдиний автоматизований засіб, що оцінює зміст на біржі замовлень, — це фільтр, який блокує під час збереження номери телефонів, адреси електронної пошти та адреси сайтів. Він не спричиняє правових наслідків; автор одразу бачить блокування і може виправити текст.

Як довго ми зберігаємо дані

• Запити про доступ — до 12 місяців від останнього контакту, якщо обліковий запис не було створено.
• Демо-облікові записи разом із даними з форми — 7 днів від створення або до кінця строку, якщо служба підтримки один раз його продовжила. Після спливу строку ми видаляємо їх автоматично. Якщо раніше з нього постане звичайний обліковий запис, дані з форми залишаються так довго, як цей обліковий запис.
• Дані облікового запису, заявок і файли — протягом часу користування послугою управителем. Після його завершення ми видаляємо їх протягом 30 днів, а з резервних копій — найпізніше ще через 90 днів. Довше залишаються лише бухгалтерські документи і дані, потрібні для пред’явлення вимог, — протягом строку, якого вимагає право.
• Обліковий запис виконавця і перелік його документів — доки виконавець не попросить видалити обліковий запис; тоді ми видаляємо їх протягом 30 днів. Замовлення залишаються в управителів, які їх передали.
• Відповіді реєстрів фірм (назва, адреса, статус) — у тимчасовій пам’яті до 24 годин із CEIDG і Переліку платників ПДВ, до 7 днів із VIES. Після цього ми видаляємо їх під час найближчого щоденного очищення. Дані, які управитель зберіг у себе, залишаються так довго, як обліковий запис.
• Оголошення біржі, пропозиції та їх фотографії — 90 днів від закриття оголошення (відкликання, сплив строку або видалення службою підтримки). Якщо управитель обрав пропозицію, через 90 днів ми видаляємо фотографії оголошення і необрані пропозиції, а саме оголошення з обраною пропозицією залишається так довго, як замовлення, що з нього постало, бо воно фіксує узгоджені умови.
• Відгуки, їх попередні версії та відповіді на них — до видалення облікового запису автора або облікового запису оціненого; тоді ми видаляємо їх разом з обліковим записом. Якщо триває провадження за повідомленням або скаргою, вони залишаються до його завершення.
• Повідомлення між виконавцем і управителем — разом з оголошенням, тобто 90 днів від його закриття. Якщо триває провадження за повідомленням або скаргою, вони залишаються до його завершення.
• Адреса електронної пошти запрошеного виконавця — 90 днів від закриття оголошення. Після цього в журналі надсилань залишається лише геш адреси, без самої адреси, на 3 роки, щоб пильнувати ліміти запрошень і довести, що і коли ми надіслали.
• Список блокування запрошень (геш адреси) — безстроково, бо інакше блокування перестало б діяти. Ви можете попросити видалити запис; тоді запрошення знову зможуть надходити на вашу адресу.
• Повідомлення про зміст і рішення у їх справі — 3 роки від рішення, щоб розглянути скаргу і довести, як справу було вирішено.
• Реєстр згод і прийняття правил біржі — так довго, як обліковий запис, а після цього протягом строку позовної давності вимог. Відкликання згоди не видаляє попередніх записів, бо вони є доказом того, що згода була.
• Лічильники безпеки (геші, без IP-адрес) — до 24 годин. Геші номерів і СМС-кодів — 48 годин.
• Журнали сервера — короткостроково, в обсязі, потрібному для виявлення зловживань.
• Дата прийняття правил користування — так довго, як обліковий запис, а після цього протягом строку позовної давності вимог.

Ваші права

Ви маєте право на доступ до своїх даних, їх виправлення, видалення, обмеження обробки, перенесення, а також на заперечення проти обробки, що ґрунтується на законному інтересі. Напишіть на kontakt@tasker.pl. Якщо справа стосується заявки про несправність, ми передамо її управителеві, який є контролером цих даних, — ви можете також звернутися до нього безпосередньо.

Згоду на електронні листи про нові оголошення і згоду на показ переліку документів ви можете відкликати будь-коли в профілі виконавця; відкликання не впливає на те, що відбулося раніше. Якщо ви не погоджуєтеся з відгуком про себе — як виконавець або як управитель, — можете на нього відповісти, повідомити про нього або подати заперечення проти його обробки (ст. 21 GDPR); кожне заперечення ми розглядаємо індивідуально. Рішення служби підтримки щодо вашого змісту ви можете оскаржити, як це описують правила біржі замовлень. Запрошення від Tasker ви блокуєте одним кліком на посилання в запрошенні. Рішення про видалення змісту і призупинення участі в біржі приймає людина.

Ви маєте право подати скаргу Голові Управління з охорони персональних даних (Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).

Файли cookie

Файли cookie, необхідні для роботи сервісу, ми зберігаємо завжди — вони не потребують згоди:

• TASKER_ORG — сесійний файл cookie, потрібний для входу і захисту форм. Зникає після закриття браузера.
• TASKER_DEV — зберігається на телефоні або комп’ютері особи, яка надіслала заявку. Він запам’ятовує коди щонайбільше п’яти останніх заявок із цього пристрою, щоб до них можна було повернутися без пошуку посилання. Втрачає чинність через 180 днів; його можна видалити в налаштуваннях браузера.
• TASKER_LANG — зберігається, коли хтось сам обирає мову: особа, яка повідомляє про несправність, у формі (польська, англійська, німецька або українська) або відвідувач перемикачем на сайті, під час входу і реєстрації (польська або англійська). Він запам’ятовує виключно цей вибір, щоб наступні сторінки відкривалися тією самою мовою. Втрачає чинність через 180 днів; його можна видалити в налаштуваннях браузера.
• TASKER_CON — зберігається лише тоді, коли виконавець під час входу до облікового запису позначить «Запам’ятати мене на цьому пристрої». Він дозволяє повернутися до облікового запису без повторного входу. Втрачає чинність через 30 днів від останнього використання і зникає після виходу.
• TASKER_CONSENT — запам’ятовує ваш вибір щодо статистичних і маркетингових файлів cookie, щоб не запитувати під час кожного відвідування. Втрачає чинність через 180 днів.
• TASKER_PV — зберігається лише на сторінках заявки, коли особа, яка її подає, підтверджує номер телефону кодом із СМС. Він запам’ятовує підтверджений номер і адресу, якої він стосується, щоб не підтверджувати його знову при тій самій заявці. Втрачає чинність через 2 години.

На сторінках пропозиції — головній, прайс-листі, сторінці для виконавців, контакті, реєстрації, формі пробної версії, вході, сторінках підтвердження після надсилання реєстраційної форми або запиту про доступ, правилах користування і в цій політиці — ми завантажуємо виключно за вашою згодою Google Tag Manager і через нього інструменти Google:

• Google Analytics — статистика відвідувань: які сторінки переглядаються і звідки приходять відвідувачі. Файли cookie _ga і _ga_…, до 2 років.
• Google Ads — вимірювання ефективності реклами і налаштування реклами Tasker. Файл cookie _gcl_au, 90 днів.

Доки ви не дасте згоди, ми не завантажуємо жодного скрипту Google і не зберігаємо цих файлів cookie. Згоду на статистику і на маркетинг ви надаєте окремо, відмова нічого не обмежує в сервісі, а вибір ви зміните будь-коли за посиланням «Налаштування cookie» у нижній частині сторінки; після відкликання згоди ми видаляємо файли cookie, збережені цими інструментами. Підставою обробки є згода (ст. 6 ч. 1 літ. a GDPR). Постачальником інструментів є Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ірландія; дані можуть потрапляти до Google LLC у Сполучених Штатах на підставі рішення Європейської комісії про адекватність захисту (Data Privacy Framework).

У панелі управителя, в обліковому записі виконавця, а також на сторінках заявок і замовлень немає жодних статистичних чи рекламних інструментів.

Зміни

Якщо ми змінимо спосіб обробки даних, ми оновимо цю сторінку і дату вгорі. Про істотні зміни ми повідомимо управителів електронною поштою.